勞倫斯的部落格

 2008年10月22日

親愛的顧客，您好：

台灣雀巢自1984年成立以來，一直秉持雀巢總公司一百四十年來之企業原則，以創造優質食品及美好生活為宗旨，並將台灣消費者權益列為最優先考量。 感謝您的持續支持及信賴，讓台灣雀巢得以成長茁壯，並提供消費者來自世界各地最優質的產品。

此次，受大陸牛奶事件波及雖深感遺憾，但為了全然消除您的疑慮，台灣雀巢做了破釜沈舟的決定，下架所有大陸產製奶粉系列產品，並展開退換貨事宜。造成您及通路店家的困擾與不便，特別在此致上最深的歉意。

同時，由於通路眾多，涉及的產品品項亦較廣，雖希望在短時間內回應消費者的需求，仍有不周全的地方，尚請您多包涵！

目前，台灣雀巢已積極尋求中國大陸以外的奶粉供應產地，預計於11月中旬開始陸續提供全新系列產品給台灣消費者。雀巢公司慎重地以此事件為殷鑑，在推出新產品之際，不僅會完全符合台灣主管機關之法令法規外，並主動進行0.05 ppm的LS/MS/MS檢驗，以最高品管檢驗標準為您的食品安全把關, 希望能不負您的期盼。

台灣雀巢再次感謝所有消費者及合作夥伴，與我們攜手度過此一充滿挑戰的時期，在不久的未來，台灣雀巢將會以全新的面貌及更優質的產品，儘速重回您的身邊！

台灣雀巢股份有限公司

敬上

來源:台灣雀巢網站